湖南消费维权联盟丨学习卡不退只能转律师称严重侵犯顾客自主权利

摘要： 网友陈小姐在黑猫投诉湖南站反映称，自己花费3980元在水灵子舞蹈培训浏阳分校报名学钢管舞和爵士舞课程，因上班时间和课程时间相冲突，

网友陈小姐在黑猫投诉湖南站反映称，自己花费3980元在水灵子舞蹈培训浏阳分校报名学钢管舞和爵士舞课程，因上班时间和课程时间相冲突，经协商，将课程调整到暑假学习，却不料，暑假期间，湖南突发疫情，导致机构无法开课，从而导致自己无法按计划上课。疫情解封后，暑假也过完了，自己再次回到正常上班期间，上班时间和课程时间再次相冲突，申请调整到上午，但一直接未能如愿，百般无奈的情况下，陈小姐申请退款被拒。

9月24日，湖南消费维权联盟工作人员致电 @水灵子舞蹈培训浏阳分校针对网友投诉报名时承诺后续会将时间调整到上午的承诺一直未兑现导致无法上课的问题，该店周店长回复称，俱乐部不可能为了二个人调整到上午上课，这样成本太高，更不可能退款，网友可以将自己的学习卡转让给别人。

2022年1月28日，陈小姐在黑猫投诉湖南站继续补充投诉称，转卡给别人这一解决方案她表示极其不赞同，原因如下，1。本身机构的教学时间存在问题，不能很好的满足学员的时间，2。上课机制非常不严谨，关于学员是否到达，或者哪些学员已到达，这个是管理人员包括老师都根本不清楚的，也没有设置学员签到签退等问题，就这一点就很不专业。3。上课场面十分混乱，学员无法明白自己的动作是否到位，长期以往无法达到效果，教师不会及时指出并纠正错误，这样的话无异于在家蹦蹦跳跳。4。每节课的学员人数不在一个可控的范围，多时可至四五十人，场面特别混乱。陈小姐称气愤地说道：“综上原因，转卡给别人是一种不道德不合理的行为，本身就是一个受害者为什么还要去祸害别人的，这种欺骗性的行为我无法做到。”

对此，湖南消费维权联盟法律顾问余奕认为，根据《中华人民共和国民法典》第五百四十三条规定：“当事人协商一致，可以变更合同。”案例中，陈小姐报名参加课程，因自身原因与课程时间相冲突可以与培训机构进行协商。如无法协商一致，消费者可以按照合同约定提出解除合同，也可以凭借留存的相关证据向培训机构所在地的人民法院直接提起民事诉讼，通过诉讼的途径解决纠纷。建议消费者在消费过程中仔细阅读合同条款，根据自身情况理性消费。

后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17354966156 黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cncv ccv ；gf （免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）