湖南消费维权联盟丨开通动态ip地址需额外收费后续：律师称可向工信部投诉
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网友万先生在黑猫投诉湖南站反映称， 去年8月，他通过湖南电信开通了宽带，每月费用为129元，之后，因家里老人行动不方便，于是想安装监控以便及时了解老人的起居生活状况，去年11月中旬，万先生拨打湖南电信客服热线申请开通动态IP地址，客服回复称，因资源有限，开通动态IP地址需要每月额外收费20元，对此，万先生不能接受并质疑道：动态的为什么会资源有限，应该是随机分配的，他认为这种收费很不合理。湖南电信客服回复称，动态IP地址从去年11月开始收费的。“那收费的依据是什么？是否有下达过相关文件告知消费者呢？”针对万先生的疑问，客服没有作答。元月6日，湖南消费维权联盟 工作人员致电 @中国电信客服 官方客服电话，工号为7608的客服回复称，经查询看到，网友万先生此前有过投诉记录，目前显示正在处理中，与此同时，他也会将投诉上报给相关部门，届时，将会有专人与消费者对接处理。
对此，湖南消费维权联盟法律顾问、湖南立博律师事务所律师戴维认为，根据工信部〔2018〕276号通信函《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》第五条：“电信业务经营者应进一步完善资费公示制度，做好资费“清单式”公示，在营业场所通过手册或电子显示屏等方式，以及在网站首页醒目位置设置资费专区，以“清单”方式公示所有面向公众市场销售的在售资费方案。资费公示内容应符合本文第一条所列要求；已停售资费方案的公示内容应存档1年备查；未经公示的资费方案不得向用户进行销售和收费。”也就是说电信公司增设收费项目应进行公示，未经公示的项目不得向消费者进行销售和收费，若电信公司无法出具该项资费公示的通知以及相关收取费用的依据，建议万先生向工信部门进行投诉。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17356847370黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
