湖南消费维权联盟丨邮寄瓷砖破损 物流方以“破损是正常现象”为由拒赔
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网友张先生在黑猫投诉湖南站反映称，今年的11月15日，在长沙采购一批上万元的瓷砖，通过长沙安达物流拖运到常德，双方约定，运费加上楼费共计1000元，11月16日，拖运的瓷砖到达常德，张先生在收货的过程中发现有一件瓷砖从中间断裂，上门的工作人员称，瓷砖运来就是破损的。随即，他找到物流站理论，物流站一开始拒绝承认是拖运的问题，之后，张先生找来搬运人员对质后，物流站的负责人才承认可能是运输过程中造成的损坏，但拒不进行任何赔付和道歉，坚称造成破损是正常现象，不归他们负责。
对此，张先生表示不能接受，他认为，一来既然自己已经交付了相应运费，物流方自然是要承担责任，要把货物按约定送到指定地点，二来这批到货的瓷砖并不是只有一点点损坏，而是一整件全部损毁，作为运输的物流方有着不可推卸的责任，强烈要求赔偿道歉。
11月19日，湖南消费维权联盟 工作人员致电 @长沙市安达运输有限公司 官方客服电话， 该公司负责人唐总回复称，破损是正常现象，公司不会赔偿。
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