湖南消费维权联盟丨“湘潭太享贷”捆绑销售保险律师称侵害消费者自主选择权

摘要： 网友李女士在黑猫投诉湖南站反映称，因开店急需用钱，她于2019年11月19日，在湘潭市太平洋贷款公司申请了一款太享贷产品

网友李女士在黑猫投诉湖南站反映称，因开店急需用钱，她于2019年11月19日，在湘潭市太平洋贷款公司申请了一款太享贷产品，贷款之前与业务员沟通利息为一分左右，贷款审批的总金额为8万元，但她只贷款了4万元，双方合同约定，4万元贷款分36期偿还，每期还款金额为1797元，因开店急需用钱，李女士未仔细查看合同利息，在偿还了第一期贷款后，李女士感到压力巨大，她找到业务员查看贷款详单，发现每期要偿还的贷款里竟然还有一笔500多元的应缴纳保费。“我不知道我交这个保费能保我什么？我买保险不应该我知情并且签字双方达成意愿我才交的吗？而且每个月还那高，这个费用很不合理。”李女士称，自己可以正常偿还本金和利息，但是每月560多元保费她拒绝支付。

截止到目前，李女士己经还款32期，共计偿还贷款57504元，然而，太享贷提供的帐单却显示共计32期，己偿还本金35123元。“中间差额22381元，哪去了？”李女士称，她自己算了一下利率，按照36期算，所有贷款还清一起共计64692元，按照这个保费和利息，加在一起总的年利率是远远超出国家贷款正常利率的。李女士称，湘潭市太平洋保险太享贷捆绑销售保险欺骗消费者，强烈要求退还所收的保费，并不再恐吓其家人。湖南消费维权联盟工作人员致电 @太平洋保险官方客服电话，工号为30387的客服回复称，会马上将情况反馈给湖南分公司的相关负责人，1-3个工作日内会有专人联系消费者沟通并妥善处理。

8月4日，网友在黑猫湖南站补充投诉称，太享贷长沙分公司相关负责人回复称，当初和我们说了有保费，如果不交保费，我们就无法贷款，可是，我们真不知道保费的事。倘若当初他们说了，我肯定不会选择他们公司贷款，还是用保险贷的款。

对此，湖南消费维权联盟法律顾问余奕认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。案例中，贷款与保险产品强制捆绑，未提供其他增信方式或其他保险公司产品供客户选择，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。建议消费者可以通过拨打金融机构的投诉电话、邮寄信件等方式向金融机构进行投诉，主张民事权益。如通过投诉、调解仍不能解决民事纠纷的，应依法向法院提起诉讼。

后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17360640305黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）