一年接20万个无效报警电话 110警员求放过
长江信息报
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口 岳阳日报全媒体记者 李 婷
“报警时需介绍清楚具体位置，并且简要描述事情经过。”昨日上午，为进一步加强110的正规化、信息化建设。市公安局民警走上街头开展宣传活动，详细解释 了110受理报警和求助的范围，并且还介绍了拨打110报警电话应该注意的事项，针对市民疑问，一对一进行了解答。
2015年有效报警率仅为20.8%
记者从市公安局110指挥调度中心获悉，2015年该中心共受理群众报警 251150起，其中有效报警50431起，有效报警率仅为20.08%。
“80%左右的报警电话为无效报警，有酒后骚扰电话，还有恶作剧谎报警情。”民警介绍，无效报警及恶作剧浪费了大量警力，不仅给110接警、处警工作带来极大影响，还因占用报警线路，影响了其他群众紧急情况下的求助。
“如果110中心的接警电话同时处于接警通话状态，其他报警信号便要等待其中一部报警电话通话结束后才能接通。”民警表示，有的骚扰电话通话时 间较长，影响其他报警人正常紧急报警。“恶作剧、报假警的有小孩、精神病患者、醉酒人，处罚难度较大。”民警说，希望广大家长教育孩子正确认识110报警 信号，同时呼吁群众加强自律，不要因为个人的恶作剧占用了“紧急通道”。
恶意拨打110公安机关将会依法查处
民警表示，根据相关法律法规，对恶意拨打110报警电话的，公安机关将会依法查处，对构成犯罪的还要依法追究其刑事责任。对恶意拨打者，他们 “多会教育骚扰者，并将其拉入黑名单内”。“大量的无效报警，加大了民警接处警的工作量。”民警说。对此，岳阳警方呼吁人们善待110，避免阻塞“生命通 道”。
而对如何正确使用110，工作人员说，市民在拨打110时，应提供自己的姓名、职业、住址及联系电话。并告知接警员自己报警、求助事项的基本情况，如时间、地点、案由、所处位置。
非警务投诉，打12345更有效。“有事找警察”“有困难，打110”，这是公众基于信任而形成的惯性思维，但随着整个社会公共服务系统的完善，凡事都打110已不是最佳选项。
市公安局有关负责人说，目前岳阳市已形成“110”受理紧急报警求助、“12345”政府服务热线受理非紧急求助的格局。在此建议公众，对于非 紧急公共服务求助、政务咨询、非警务批评建议及投诉举报等问题，可以直接拨打“12345”政府服务热线，由相关部门和单位进行处置，这样做要比直接拨打 110电话更快捷。
