皮肤管理行业需要新的“搅局者”,重构美业标准

新浪湖南
关注消费升级势头不减,颜值经济如火如荼,女性爱美的天性亘古不变,美容院和皮肤管理行业受到越来越多关注品质生活的女性欢迎!
但是传统美容院的行业口碑和市场口碑每况愈下,以下6大行业痛点成了行业发展壮大的拦路虎!
人员专业化不足
皮肤管理行业的从业者普遍教育水平偏低,对整个行业的技术变革、模式变革的感知力、适应力相对低下,没有足够强大的培训体系,根本无法推动整个美业赶上时代变迁,更别说引领行业变革!
绝大多数皮肤管理中心的团队人员,没有经过系统的美容知识及美容技术的专业训练,业务水平和技术能力堪忧,在问题性肌肤修复的细分市场尤其如此。
方案定制化虚假
很多皮肤管理中心都会对外宣传“一人一方、定制服务”,但是现实往往是千肤一方、千篇一律,概念大于实效!
皮肤管理中心为了降低产品和服务成本,在治疗方案上往往追求极简化,用最简单的产品、最简单的操作、最节约的时间来完成服务,同时为了让员工快速上手,在流程设计上也要极简,这就导致了1000位客户有1000种皮肤问题,却给了她们同一套方案,假定制,自然只能有差效果。
产品正规化参差
皮肤管理中心的产品超过95%来自上游护肤品生产厂家,他们为这些美容院提供成熟的产品配方,好处是成本低、效果已经得到验证,坏处是千篇一律,效果非常有限,与皮肤管理中心的终端宣传严重不符!
部分皮肤管理中心急功近利,在产品效果上纯忽悠,在收费方式上套路多,对产品的创新改进没有动力去推进,导致客户对效果的反馈非常负面。甚至少量皮肤管理中心为了节省成本、提高毛利,使用劣质的原料去生产化妆品,甚至直接使用三无产品,导致一套产品的包装成本甚至高过护肤品料体的成本,真是行业一大怪现象。
服务标准化欠缺
人员不专业,势必导致服务不专业、管理不专业、体系不专业,服务的标准化就不从谈起,服务的效果就无法真正保障!
很多皮肤管理中心过于看重短期利益,推销重于服务,高消费才有好服务,让终端消费者对美容行业有了非常负面的感官和认知,严重影响了行业的发展。
效果满意度太低
一个客户的真实效果,依赖于产品、技术、服务、仪器、方案等多个维度,这些离不开对产品的精益求精、对技术的孜孜追求、对服务的标准制定、对仪器的熟练掌握、对方案的定制设计!
美容院普遍重服务、轻效果,但是客户往往最看重的就是效果,尤其是问题性肌肤的皮肤管理市场,客户对效果才是刚需,有痘得治好痘、有敏得治好敏、有斑得治好斑。
市场集约化不够
没有对产品创新、服务标准、人员培训、效果满意的极致追求,就无法打造强大的美业品牌,市场的集约化、规模化就无从谈起,利润不够集中,就没有足够的资本推动美业快速前行!
美容行业必须在不同的细分市场,出现几个行业巨头和新兴的创新者、“搅局者”,他们要打破行业30年的潜规则,推动行业快速变革、快速迭代,快速跟上时代潮流和消费者预期!
白鹿姐姐皮肤管理中心正是这样的“搅局者”,沉淀13年,从百年巴医世家潜心发展,一路走来,坚持科技创新、质量创新、产品创新、服务创新,以前沿生物科技升级传统巴医秘方,以高品质和高要求赢得客户之心,以优质原料、顶级配方加上临床实践持续不断升级迭代产品,以高标准化的服务要求极大提高美疗师的技术水平!
穷则变、变则通,皮肤管理行业需要更多像白鹿姐姐这样的“搅局者”,在消费者眼里她是问题肌肤定制修复专家,在传统美容院眼里,她正在引领行业变革,制造勃勃生机!

