找零“零障碍”！中信银行岳阳分行将现金服务从“最后一公里”推进到“零距离”
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“中信银行的零钱包兑换服务真是太方便了，我们小商户每天忙于经营，没时间前往银行，你们把零钱包送到店里换给我们，而且是新钞，真的太贴心了！”岳阳市某社区超市的经营者李先生点赞道。
为解决经营商户找零不便的难题以及满足群众的零钞兑换需求，中信银行岳阳分行主动探寻公众需求，通过深入社区、走访商户，主动开展“零钱包”兑换服务，将现金服务由“最后一公里”推进到“零距离”，多措并举持续优化现金服务水平，助力优化现金流通环境，提升公众使用现金的获得感、幸福感。
为持续推进现金服务便利化专项工作，据中信银行岳阳分行相关工作人员介绍，在兑换零钱的服务过程中，支行工作人员通过定期举办宣传活动、发放宣传资料等方式，广泛宣传现金服务的重要性，引导群掌握良好的支付方式，并引导商户签订“不拒收现金承诺书”。同时，在商户收银台的显眼位置设置“支持现金支付”标识，为商户和消费者提供更加清晰、便捷的支付指引。
作为岳阳市金融服务的重要力量，中信银行岳阳分行坚持以人民为中心的发展思想，积极推动现金服务“五化”工程的深入开展，针对老年人、外籍人士等特殊群体，通过不断优化服务流程、提升服务质量，提供更加贴心、便捷的高质量金融服务，全力打造有温度的金融服务，为岳阳市现金服务“五化”工程贡献“中信力量”。
（来源：中信银行）
