聚焦一线丨农行株洲分行私行业务创新求“兴”

农行株洲分行坚持党建统领，践行“四破四立”，以客户为中心，以市场为导向，以转型为助力，以创新为动能，私行业务发展焕发新生机，实现新跨越。2021年，该行私行月日均达标客户完成全年任务的106.5%，系统内排名第一；月日均达标客户金融资产完成全年任务的93%，系统内排名第二。客户数和金融资产增量同业份额全年稳居第一，实现“1>3”，成功卫冕2021年度总行级私人银行中心。

树立发展新思维，体系建设强基础

一是配强市分行财富中心团队。财富中心团队成员4名，较2020年新增1人。财富顾问人均管户88户，人均管理金融资产9.6亿元。目前，团队中3人持财富顾问岗位资格证，3人认证为中银协高级财富管理师。二是推动一级支行财富中心建设。选定芦淞、醴陵支行优先建设支行财富中心，打造城区、县域的私行业务标杆行。其中，芦淞支行财富中心已于2021年9月正式开业，成为湖南省首批、株洲市同业首家支行级财富中心，全年私行客户增量系统内第一。三是打造个人品牌工作室。授牌省分行个人理财工作室16家，二级分行个人理财工作室10家。全年组织授牌人员专项培训15个课时以上，持续打造专业化品牌和队伍，推进网点从交易中心向财富中心转变。

谋求业务新打法，联动营销聚合力

一是银客联动，“伙伴计划”实现裂变增长。鼓励存量私行客户推荐其亲属、朋友、合作伙伴等成为农行客户，以客代客，开展圈子营销、口碑营销，累计提升私行客户13户。二是高层联动，“高层包高端”助力关系升温。为私行客户搭建了“行领导/资深专员+部门+支行+网点”的专属服务团队。通过日常拜访以及“三节”走访，加强客户粘性，体现重视程度，优化客户价值贡献。三是上下联动，“管营结合”提升服务质效。该行财富顾问实行包片负责制，一方面积极开展私行业务培训和考核辅导，另一方面积极配合基层行共同拜访营销私行客户，提交资产配置方案，提升私行业绩。全年协助支行、网点共同走访营销潜力及达标客户145人次。四是公私联动，“软性团队”推进综合营销。组建公私联动软性营销团队，积极参加、组织“百千万+”进企业、财智荟以及“湖大总裁班”同学会等活动，挖掘公私联动综合营销机会，提升私行客户4户，发展潜力私行客户7户，个人存款、对公存款等多项指标提升。

拓宽服务新模式，优势互补亮品牌

一是全类型家族信托落地让“专业”立得住。在省、市、县支行多次联动下，家族信托完成了现金类、保险金、慈善信托等多种类型的突破，累计落地家族信托规模4000万元。重视家族信托县域蓝海，加大对高净值客户财富传承多元化需求分析，多次借助总行法律、税务、行业咨询等服务，大胆探索和创新，在本地培育出了叫得响、立得住的综合实力。二是多样化增值服务尊享让“细节”暖人心。非金融服务与专业金融服务优势互补。全年服务客户尊享出行56人次，健康体检及就医绿通服务237人次，除了线下开展企业经营、女性魅力、名医问诊等主题活动，还创新组织了线上健康公益直播，观看人数两千余人，宣传介绍了“壹私行”的私行品牌、服务理念，反响热烈。

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