【平安湖南·长沙】长沙市天心区新开铺派出所“两队一室”改革释放警务潜能

“一体指挥”、打击、防控双翼守护辖区平安！

长沙市天心区新开铺派出所“两队一室”改革释放警务潜能

记者黄波 通讯员 艾小文长沙报道

为深化“两队一室”改革的部署要求，长沙天心公安分局新开铺派出所通过建设升级、配置升档、服务升温，稳步实现综合指挥室“一体指挥”、案件办理队和社区警务队“两翼齐飞”新格局。

信息赋能，让“智慧大脑”运转更灵活

“太感谢你们了！要不是你们帮忙调解，不知道事情要等到什么时候才能解决。”5月22日，辖区群众陶先生为新开铺派出所送来两面锦旗，为民警竖起了大拇指。

5月18日，新开铺派出所接到群众报警，称辖区内某小区保安与业主发生冲突，请求迅速出警。接警后，民警迅速赶至现场，经了解得知，小区二期业主胡先生来一期送货时遇到保安陶先生巡查盘问，从而产生矛盾，双方争执不下，导致发生肢体冲突。

在得知事情原由后，民警用讲法律、讲道理、讲人情的方式对双方进行面对面调解。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，经过民警动之以情，晓之以理的劝说，胡先生意识到自己行为过激，于是向陶先生郑重道歉，矛盾纠纷得以快速化解，双方握手言和，均对民警认真负责的工作态度表示称赞。

“综合指挥室集指挥调度、执法监督、勤务管理、视频侦查、基层基础等功能于一体，实现了推送、处置、反馈、评价一体化指挥。自3月26日运行以来，辖区刑事案件破案率同比提升19.18%、治安案件结案数同比提升10%、矛盾化解数同比提升22.43%，辖区治安秩序持续向好。”所长杨佳介绍道。

立足基层，让“社区警务”服务更贴心

“现在到派出所办事更加方便快捷了，以前必须到派出所才能办理的事情现在可以到社区警务室办理，节约了来回奔波的时间。”辖区刘女士在快速办完居住证时由衷地讲道。

“两队一室”警务模式运行以来，社区民警将办公室转移到社区警务室，将服务关口前移，开展居住证办理、信息核实、矛盾纠纷化解、风险隐患排查等工作，为综合指挥调度提供依据。

4月11日，新开铺派出所收到辖区群众专程送来的一面印有“一心为民，热心服务”的锦旗。

前期，辖区某物业公司因在施工过程中破坏了伍女士家的墙体和线管，因长时间没有得到修缮，导致矛盾进一步升级。得知该情况后，社区民警邬军辉立即介入，第一时间联系社区、物业和受害群众，通过讲理、讲法的形式，物业公司意识到自己的服务意识、责任意识不强等问题，并承诺3个工作日内整改完毕，并减免伍女士两年的物业管理费。至此，该群众反映的问题得到了妥善解决。

快侦快破，让“平安辖区”建设更扎实

4月27日，新开铺派出所辖区某超市内发生盗窃警情，价值三千余元的白酒、香烟等财物被盗；5月3日下午17时许，群众杨先生车内的香烟和现金被盗。

接到报警后，综合指挥室迅速对视频监控进行调查、建模分析，案件办理队迅速抽出精干力量，到现场进行勘查和走访，并及时和综合指挥室进行对接，做到信息共享、同频共振。这两起案件从接到报警到顺利抓获嫌疑人均未超过48小时，得到了报警人的称赞。