【我为群众办实事·株洲】株洲公安优化服务，切实提升政务服务效能

小证大爱温暖民心

株洲公安优化服务，切实提升政务服务效能

通讯员 张谊 株洲报道

为深入推进“我为群众办实事”活动，推动重点利民惠民服务举措落实落地，株洲公安通过开展上门办证等一系列的服务活动，从群众最关心、最急切的小事做起，用实际行动暖民心，真正做到贴近群众，让群众“少跑腿”，切切实实让群众享受到了便捷服务。

小小身份证 浓浓爱民情

株洲茶陵县公安局发扬为人民服务的精神，结合户籍工作实际，坚持聚焦民生、主动作为，实实在在解决群众困难，民警上门为辖区有困难的群众办理身份证，获得办事群众的一致好评。

9月28日，茶陵县公安局人境大队民警接到严塘镇长江村村民谭某芳求助，称其17岁的儿子谭某武因身体重度残疾而无法到派出所办理身份证等相关业务，特向派出所求助。获悉此情况后，茶陵县公安局人境大队立即与谭某芳本人取得联系，确认谭某武居住地址情况，民辅警带着照相设备和指纹采集设备赶赴严塘镇坎下村谭某芳家中，在家属的配合下为谭某武拍照办证，通过上门服务，最大限度方便和服务群众，进一步加深了民警与群众之间的感情。

“小证大爱” 便民利民暖民心

为深入推进“放管服”工作，进一步为群众提供便利，株洲攸县公安局人境大队简化了居住证办理流程，并出台了一系列便民利民措施。以上门办证、上门采集指纹、上门送证、邮寄送证等举措，真心实意为群众谋利益、办实事、解难题，一系列措施赢得广大群众的好评。

9月13日，攸县公安局人境大队民警在工作中发现大屋村的百岁老人丁奶奶和残障人士文某一直没有办理二代身份证和采集指纹。当日下午，人境大队联合联星派出所社区民辅警一同携带设备进行上门录指纹和办证工作，化身老人的“摄影师”。由于丁奶奶的指纹磨损严重，给指纹采集带来了很大难度，民警始终耐心示范，在多次尝试后，终于成功帮其完成指纹采集和二代身份证办理工作。“这么热的天还让你们跑一趟，太感谢你们了。”丁奶奶为民警不辞辛苦为民办实事的精神点赞。

跨省千里调查取证 解决多年“黑户”难题

8月12日，家住株洲渌口区龙船镇的吴先生专程来到渌口分局河西派出所感谢民警帮其13岁的女儿补录了户口。他紧紧握着民警的手，激动地说：“你们公安民警尽职尽责，贴心为民服务的精神，让我打心底里敬佩，女儿‘黑户’了这么多年，终于拥有了自己户口！”

原来，家住龙船镇黄竹村的吴某今年53岁，早年在外打工时认识了贵州籍女子范某，结婚后二人双双到山东省济南市务工。2009年3月，妻子在济南市某医院为吴某生下女儿，妻子在医院生下女儿后，因夫妻俩文化不高，未办理女儿的出生医学证明就匆匆出院了。考虑到群众的实际困难，河西派出所立即向渌口分局人境大队汇报并当即决定派出民警到济南取证。7月24日，民警连夜乘坐高铁到达济南市历城区港沟社区医疗服务中心，向医院出具了吴某妻子当年的住院结算清单，顺利找到当时的当班医生核实了情况，医院如实向民警出具了吴某女儿的出生医学记录及住出院记录。取得出生医学记录后，河西派出所按规定为吴某女儿受理了户口补录业务。

（稿件来源：株洲公安 本网编辑：周鹏 值班责编：闻逸）

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